Reklamacije
Poštovani kupci,
Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, i trudimo se da vam pružimo proizvode vrhunskog kvaliteta. Međutim, ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom ili ako je došlo do greške, ovde možete pronaći sve potrebne informacije o procesu reklamacije.
Pravo na Reklamaciju
Svi naši kupci imaju pravo na reklamaciju u slučaju:
- Fizičkih oštećenja proizvoda prilikom isporuke
- Neispravnosti proizvoda
- Neslaganja sa opisom proizvoda
- Nedostatka delova ili pribora
Kako Podneti Reklamaciju
Da biste podneli reklamaciju, molimo vas da nas Kontaktirate:
- Pošaljite email na prodaja@itrade.rs sa detaljnim opisom problema i priložite fotografije oštećenja ili neispravnosti proizvoda.
- Takođe nas možete kontaktirati telefonom na 060/3323-861.
Rok za Obradu Reklamacije
Sve reklamacije će biti obrađene u zakonskom roku od dana prijema reklamacije. Trudićemo se da rešimo vaš problem što je brže moguće i obavestićemo vas o statusu reklamacije putem emaila ili telefona.
Važne Napomene
- Reklamacije koje nisu prijavljene prema gore navedenim uputstvima neće biti obrađene.
- Proizvodi oštećeni usled nepravilnog korišćenja ili van garantnog roka nisu pokriveni ovom politikom reklamacija.
Kontakt
Za sva dodatna pitanja ili informacije u vezi sa reklamacijama, slobodno nas kontaktirajte putem emaila na prodaja@itrade.rs ili telefonom na 060/3323-861.
Hvala vam što ste izabrali našu kompaniju. Vaše poverenje nam je važno i trudimo se da vam pružimo najbolju uslugu.